2026/01/14 17:56
FAQ（よくあるご質問）
ご注文について
Q. 注文後の変更やキャンセルはできますか？
A. ご注文完了後の内容変更・キャンセルは原則お受けできません。ご注文内容に誤りがあった場合は、すぐにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 領収書は発行できますか？
A. 領収書（インボイス記載なし）
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、
決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
・クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合
クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細
・コンビニ決済、銀行振込決済
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書
・「Pay ID あと払い」の場合
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領書
※お支払い方法が口座振替の場合、払込受領書は表示されません。
・領収書（インボイス記載あり）
「適格請求書事業者登録番号」が、商品発送通知（発送完了メール）などに記載されます。
なお、「銀行振込支払手数料」などのBASE側で徴収している料金については、ショップ側の設定に関係なく、BASEからインボイスを発行しております（こちらもメールに記載されています）。
Q. ギフトラッピングはできますか？
A. ギフト包装・のしシールの対応が可能です。商品選択時にご希望のラッピングを選択してください。
配送・送料について
Q. 送料はいくらですか？
A.
クロネコゆうパケット（豆・粉400gまで）
●全国一律：360円・郵便受けに直接届きます。
・配達日時の指定はできません。
・A4サイズで厚さ3センチの箱です。
ヤマト宅急便
コーヒー豆（粉）500g以上、豆以外の商品の際は、ヤマト宅急便でお届けします。
配達時間の指定ができます。ご注文の際、備考欄にご希望の時間帯を入れてください。
①午前中 ②14-16時 ③16-18時 ④18-20時 ⑤19-21時
●中部 ：550円
●関東 信越 北陸 関西：600円
●南東北 中国 ：630円
●北東北 九州 四国：770円
●沖縄：1800円
●北海道：1600円
Q. どれくらいで届きますか？
A. 通常、ご注文後4営業日以内に発送いたします（土日祝除く）。
Q. 配送業者はどこですか？
A. ヤマト運輸でお届けします。
商品について
Q. カフェインレス商品はありますか？
A. はい、カフェインレスコーヒー（豆・ドリップバック）のご用意がございます。商品ページをご覧ください。
Q. 賞味期限はどのくらいですか？
A. 焙煎日より約1ヶ月です。開封後はお早めにお召し上がりください。
Q. オンライン限定商品はありますか？
A. 一部商品はオンライン限定販売です。こちらからどうぞ
支払いについて
Q. 利用できる支払い方法は？
A. クレジットカード、コンビニ払い、銀行振込、Pay-easy、キャリア決済、PayPalなどBASEの標準決済がご利用いただけます。
Q. 支払い完了メールが届かない
A. 迷惑メールフォルダ等もご確認ください。届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品・交換について
Q. 返品・交換はできますか？
A. 食品につき、お客様都合による返品・交換はご遠慮いただいております。不良品・誤配送の場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。
お問い合わせ
Q. 問い合わせ方法は？
A. ショップ内「CONTACT」フォーム、よりご連絡ください。対応は営業時間内（土日祝除く）となります。
